要克点点通讯买东西呢怕是来看看！！！！

回复

8月23在点点定了个MINI5，说是1天道等了3天，物流这种事情么倒是不怪人，昨天手机到了我去拿，当时买机子时候说送贴膜和壳，去到说没有，我想的几十块的东西么算啊，谁知道MINI5自带16G的记忆卡业务员不和我说我又买了8G的一个卡，他帮我装记忆卡和电话卡拿去装软件，回家才注意到时自带16G的卡，那业务员帮我装的8G卡个是被他兼容的啊？？？所以各位熊友以后克么自己注意点东西，么像我一样拿的手机么一高兴就犯2！现在问点点客服说叫业务员给我电话，坐等回音！！！！！！！！！

psl341192097 · 发表于 2011-8-26 10:28

我也没得必要为几十块东西来娘，只是想想这种做么太气人啊，怕是不活~！！！！！

psl341192097 · 发表于 2011-8-26 10:39

wcl74aa · 发表于 2011-8-26 10:40

好奇你定呢　ｍｉｎｉ５的价格．　如果价格低么　估计卡是不算在内，价格高么　自然应该是带原装配件．

Biskup · 发表于 2011-8-26 10:40

拆台的来了

psl341192097 · 发表于 2011-8-26 10:49

wcl74aa 发表于 2011-8-26 10:40
好奇你定呢　ｍｉｎｉ５的价格．　如果价格低么　估计卡是不算在内，价格高么　自然应该是带原装配件．

卡的钱我是再出的了！！

鱼乾 · 发表于 2011-8-26 10:52

应该一会点点的老总会来解释。。

psl341192097 · 发表于 2011-8-26 11:07

Biskup 发表于 2011-8-26 10:40
拆台的来了

这个不是拆台。。。。。。。。

psl341192097 · 发表于 2011-8-26 11:08

wcl74aa 发表于 2011-8-26 10:40
好奇你定呢　ｍｉｎｉ５的价格．　如果价格低么　估计卡是不算在内，价格高么　自然应该是带原装配件．

他手机16G的记忆卡就是原配的，8G是我不知道又再买的！！

昆明新手上路 · 发表于 2011-8-26 11:13

回复 · 发表于 2011-8-26 11:22

你买时候也某了解哈这个手机？

psl341192097 · 发表于 2011-8-26 12:09

909075 发表于 2011-8-26 11:22
你买时候也某了解哈这个手机？

唉，没注意啊。。。！

only宝贝 · 发表于 2011-8-26 13:04

被兼容了~~

psl341192097 · 发表于 2011-8-26 13:09

only宝贝发表于 2011-8-26 13:04
被兼容了~~

Qoo · 发表于 2011-8-26 17:46

哇哈哈哈哈... 太好玩了嘛你!

wsyts · 发表于 2011-8-26 21:53

销售员业务不熟楼主粗心大意=一场悲剧
销售员业务不熟，本来机子自带16G卡，就不应该让你再买张8G的，还好是因为业务不熟，要是因为诈你的话，直接黑掉你鸡鸡自带呢那张卡
楼主粗心大意，装了软件也某瞧瞧配件和卡，好歹么其他配件都齐，要是回家才发现少了个充电器么咋整！
只是一小张卡么唉他家说说退卡钱就是了

vinor · 发表于 2011-8-26 23:37

我个人觉得LS说话不负责任，请问出现这个问题就以业务不熟来作为托辞？顾客有必要了解到配有些什么？包括兼容这些问题？‘
介绍产品不是卖家的责任吗？作为信任选择点点，但是换来的却是忽悠、、你不用为商家解释，其实我也接触过手机行业，但是纯粹是为了折腾。。昆明最大的XXX手机，不就是换配件，换电池，或者克扣原装配件或内存卡来达到再次盈利的目的。。我只是个人理解！答案自在人心。。不是别人不知道，只是看你做到什么程度。。大家能接受的，就默认了，但是程度太深，当然会有人出来说。。我不针对什么商家，只是不要把买家都当做2来对待！

TCH · 发表于 2011-8-26 23:40

哈这哈好瞧了说

西客 · 发表于 2011-8-27 09:54

业务员也不清楚，只是出于对你的方便考虑，让你配张卡，你也不知道，买之前怎么不看有标配的16G卡，自己怎么不去检查配件，又没黑你，标配的卡也在，该怎么处理，来店上说清楚就是了，至于吗？

补充内容 (2011-9-6 11:20):
LZ连我们店上都不来，直接在小熊发牢骚，嘛意思，点点客户少说有个3，5万吧，LZ这种情况有几个？售后问题有，但是我们都在店面解决了。LZ在这里发帖子，我们要是不看，LZ不是吃个闷亏，有意思嘛

有一匹狼 · 发表于 2011-8-27 12:48

恩，我也是，前段时间克那里买手机，我当时克得有点晚，销售员理都不理我。

wsyts · 发表于 2011-8-27 21:25

vinor 发表于 2011-8-26 23:37
我个人觉得LS说话不负责任，请问出现这个问题就以业务不熟来作为托辞？顾客有必要了解到配有些什么？包括兼 ...

我觉得你说是忽悠谈不上，毕竟一张8G一张16G呢卡，楼主拿回家就知道了，忽悠不着，两张卡，咋个用嘛！找商家解决就是，肯定要给个结果呢！！！！！！！！

果壳中的宇宙 · 发表于 2011-8-27 21:59

我是点点通讯杨晨。
1、很抱歉给楼主造成不便，我们会跟进我们的业务知识；
2、8G的卡是16G的卡都在您手上，我们没有落您的卡，只是您多花钱购买了8G的，非常抱歉。
2、这个事情我们明天会跟踪到销售员和技术人员，具体了解情况，如果是我们粗心造成的，我们给您退卡。
3、感谢楼主的投诉。我们会加强管理和学习专业知识。

fametech · 发表于 2011-8-29 08:54

xia888379 · 发表于 2011-8-29 21:47

果壳中的宇宙发表于 2011-8-27 21:59
我是点点通讯杨晨。
1、很抱歉给楼主造成不便，我们会跟进我们的业务知识；
2、8G的卡是16G的卡都在您手上 ...

这个兄弟厚道

何俊 · 发表于 2011-8-30 15:04

果壳中的宇宙发表于 2011-8-27 21:59
我是点点通讯杨晨。
1、很抱歉给楼主造成不便，我们会跟进我们的业务知识；
2、8G的卡是16G的卡都在您手上 ...

问题谁都会出，
找到问题，分析问题，
最后解决了问题~不错~~~~~~

psl341192097 · 发表于 2011-8-30 16:21

果壳中的宇宙发表于 2011-8-27 21:59
我是点点通讯杨晨。
1、很抱歉给楼主造成不便，我们会跟进我们的业务知识；
2、8G的卡是16G的卡都在您手上 ...

不好意思，回去一直没上，已解决了，说呢对那个都有失误呢时候，没事！

穆哈默德 · 发表于 2011-8-31 11:10

天涯一别 · 发表于 2011-8-31 11:18

hchleao · 发表于 2011-8-31 15:39

点点总是以最快的速度解决问题，几个老板管理也是熊友口碑中最好的，但是不知道隔三差五的总是会出现一些问题

奶霸 · 发表于 2011-9-2 21:18

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webmast742 · 发表于 2011-9-2 22:12

原来这里才是点点通讯走向知名的发源地啊

matao23 · 发表于 2011-9-4 01:56

我来说句实话~关于配件！我说句不好听呢~现在原厂呢配件还会出现在顾客呢手中吗？有些东西只是不想说明白的~举个例子~拿8G呢内存卡来说~·不同呢牌子价格肯定不一样~虽然相差不大~ 还有卡呢速度 2 4 6 8 10估计价格都不一样吧~谁知道原厂到底配的是多少的~~商家肯定是以赚钱为目的呢~有些时候就不要太把自己当回事情了！！！现在配件上就等于说~商家说是原厂就是原厂~~就算不是原厂呢也照样是原厂！

李不白 · 发表于 2011-9-4 11:13

那天去了，问了一下，没手机用了嘛，就去咨询了下，买买赛赛，有个小伙吃的饭，我问了几个机型，
给是我穿呢日弄？么是长呢农民？

多鄙视呢跟我说，点点除了山寨手机，你要喃手机都有呢，问这问那呢给烦？

我这个心情，呵，瞬间石化，果断走人。

再牛B呢商家，你拽你呢，后果自负就是了。

lijunchen · 发表于 2011-9-4 18:34

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大忠 · 发表于 2011-9-5 23:59

虽然我只在点点买了一次手机，但是我信任他们。人，不是永远都对的，问题也不是不能解决的。彼此宽容一点，消除误会挺好的。不是所有人都拿你当上帝。所以不要拿自己当上帝。

cdrom · 发表于 2011-9-6 00:20

和原来相比，点点确实有些变化了：
职工多了，态度劣了；机子多了，专业少了；价格升了，服务降了；

不知道大家格有同感？

蛮嗬杜杜 · 发表于 2011-9-6 03:10

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蛮嗬杜杜 · 发表于 2011-9-6 03:14

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蛮嗬杜杜 · 发表于 2011-9-6 03:16

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蛮嗬杜杜 · 发表于 2011-9-6 03:17

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BeyondKM · 发表于 2011-9-6 10:16

成功解决了就行了嘛，退一步海阔天空，非要上纲上线呢。说消费者是上帝，你还真拿自己当上帝！？

李不白 · 发表于 2011-9-6 14:48

蛮嗬杜杜发表于 2011-9-6 03:10
您好，我是点点通讯负责人杜洋。关于您说的问题很抱歉，我们这久一直在抓态度问题，您下次关顾，相信不会 ...

好呢，好呢企业，企业文化和形象很重要呢。

希望你们越做越好，我说这些话，也有冒犯的地方，但是也是希望你们做到微笑服务？

不要因为企业小，就忽略了很多细节，你觉得呢？

Qoo · 发表于 2011-9-6 17:32

店大了... 自然也就不在乎那么多了!!!

没有明确的核心价值观和发展方向，没有完善的机制及科学的工作流程，没有全新的服务理念。员工入职开始便没有培训流程让员工明白做什么、怎么做、标准是什么。

难以确立及保证工作标准和服务标准。自满于公司化运营，为自己所谓的理念及十几张1毛5一张的16开打印纸打出来的规章制度所自豪不已。

每次投诉... 肚子都跑出来圆下场... 过后不了了之... 呵呵...