人生万事如意 发表于 2018-5-8 22:05

5月3日收到小米电视通电后发现裂屏，售后不执行7天包换熊友能帮想想办法吗？

5月3日收到小米电视通电后发现裂屏，售后不执行7天包换熊友能帮想想办法吗？
小米的工程师上门解释：裂屏无法更换，因为说不清楚是他们的问题，还是我自己损坏的。有熊友认知小米售后的人吗？

萱儿乐 发表于 2018-5-8 22:12

智能电视 都是专门快递公司送来的 有的还负责给你安装 送来的时候 你就要当面拆箱 验货啊 有问题 才能换啊 现在小米就说是人为不保不换

yuhong82039 发表于 2018-5-8 22:37

我以前京东买个小米电视快递送到货了还不给试，非要我叫他们那个什么电视安装人员来试还要收个安装费？我他妈什么鬼规定。

萱儿乐 发表于 2018-5-8 22:41

yuhong82039 发表于 2018-5-8 22:37 static/image/common/back.gif
我以前京东买个小米电视快递送到货了还不给试，非要我叫他们那个什么电视安装人员来试还要收个安装费？我他 ...

小米 不行啊 我买的是乐视 没有这种情况 货到了都是拆开 插电试

人生万事如意 发表于 2018-5-8 22:41

小米是19：00送到家，说还有3台要送货就走了，看他也不容易就签收了。

萱儿乐 发表于 2018-5-8 22:57

人生万事如意 发表于 2018-5-8 22:41 static/image/common/back.gif
小米是19：00送到家，说还有3台要送货就走了，看他也不容易就签收了。

没办法 只有出钱换个显示屏 小米有加钱换新机服务不

yuhong82039 发表于 2018-5-8 22:58

萱儿乐 发表于 2018-5-8 22:41 static/image/common/back.gif
小米 不行啊 我买的是乐视 没有这种情况 货到了都是拆开 插电试

确实是

AKEN0820 发表于 2018-5-8 22:59

无论哪个品牌，购买电商版，因客户自行开箱出现碎屏均不保(电视出箱搬抬时受力位置、挤压等原因会造成碎屏)，但也有可能运输途中造成碎屏，这种是因为哪方责任无法界定，各品牌厂商也不愿意吃这闷亏(的确有一些客户会自行造成的损坏却推说是开箱损)，买线上电商版的弊端就在这，这种情况无法处理，只能尽量与你购买的线上渠道方沟通了，但希望不大。

yuhong82039 发表于 2018-5-8 23:00

人生万事如意 发表于 2018-5-8 22:41 static/image/common/back.gif
小米是19：00送到家，说还有3台要送货就走了，看他也不容易就签收了。

易碎物品不能嫌麻烦了，该怎么办就怎么办，不然损失是自己的

萱儿乐 发表于 2018-5-8 23:04

AKEN0820 发表于 2018-5-8 22:59 static/image/common/back.gif
无论哪个品牌，购买电商版，因客户自行开箱出现碎屏均不保(电视出箱搬抬时受力位置、挤压等原因会造成碎屏) ...

专业 66666 懂了

稀饭油条 发表于 2018-5-8 23:05

我记得大前年卖小米电视，顺丰送上门，拆开包装，叫我自己验屏幕，并且提醒可以手机开闪光灯照着一点点看，如果有问题，直接装箱退回去。

人生万事如意 发表于 2018-5-8 23:05

yuhong82039 发表于 2018-5-8 22:37
我以前京东买个小米电视快递送到货了还不给试，非要我叫他们那个什么电视安装人员来试还要收个安装费？我他 ...

是啊！！是啊!!

人生万事如意 发表于 2018-5-8 23:07

AKEN0820 发表于 2018-5-8 22:59
无论哪个品牌，购买电商版，因客户自行开箱出现碎屏均不保(电视出箱搬抬时受力位置、挤压等原因会造成碎屏) ...

以后电商购买，一定拆开 插电试好再签收！！学习了！！！！

jun1992 发表于 2018-5-8 23:07

稀饭油条 发表于 2018-5-8 23:05 static/image/common/back.gif
我记得大前年卖小米电视，顺丰送上门，拆开包装，叫我自己验屏幕，并且提醒可以手机开闪光灯照着一点点看， ...

顺丰还是靠谱呢

人生万事如意 发表于 2018-5-8 23:11

新电视本来很高兴打开就中奖，这运气也是{:3_108:}{:3_108:}{:3_108:}。刚才找消协也是麻烦啊！

AKEN0820 发表于 2018-5-8 23:13

人生万事如意 发表于 2018-5-8 23:07 static/image/common/back.gif
以后电商购买，一定拆开 插电试好再签收！！学习了！！！！

开箱不是当物流人员开箱，那种开箱也属于客户自行开箱。各品牌的规定均是“由厂方指定的售后人员开箱安装”，所以我们才市内免费安装，客户不仅省了安装费，实际同时也免除了客户开箱损的风险。

rollsroyce 发表于 2018-5-8 23:30

这个难了，以前京东上买过三台电视，都是送到家不拆封，摆的，电话品牌售后上门来开箱安装

阿甘左 发表于 2018-5-8 23:48

我也买了一台送货上门的时候可以开箱验货的验货 以后没有问题才收的

人生万事如意 发表于 2018-5-9 08:47

阿甘左 发表于 2018-5-8 23:48 static/image/common/back.gif
我也买了一台送货上门的时候可以开箱验货的验货 以后没有问题才收的

我的送上门说不包安装，家中老人就签收了

madstones 发表于 2018-5-9 08:50

我以前买的小米电视，顺丰送货上门，到了就让我拆封点亮验机的啊

dysuny 发表于 2018-5-9 09:04

京东买的电视，送货上门都是第三方物流。必须要求开箱开机试机。否则不要不签收。

521075 发表于 2018-5-9 09:19

受教了。。。。

阿甘左 发表于 2018-5-9 10:43

人生万事如意 发表于 2018-5-9 08:47 static/image/common/back.gif
我的送上门说不包安装，家中老人就签收了

这个就麻烦了

cdrom 发表于 2018-5-9 10:57

楼主，建议还是打个315问问吧，关键是说不清是接收前坏了，还是接收后坏了。

人生万事如意 发表于 2018-5-9 17:08

cdrom 发表于 2018-5-9 10:57 static/image/common/back.gif
楼主，建议还是打个315问问吧，关键是说不清是接收前坏了，还是接收后坏了。

谢谢！

呆宝 发表于 2018-5-10 09:32

yuhong82039 发表于 2018-5-8 22:37
我以前京东买个小米电视快递送到货了还不给试，非要我叫他们那个什么电视安装人员来试还要收个安装费？我他 ...

不给试机就拒绝签收啊!

呆宝 发表于 2018-5-10 09:35

AKEN0820 发表于 2018-5-8 23:13
开箱不是当物流人员开箱，那种开箱也属于客户自行开箱。各品牌的规定均是“由厂方指定的售后人员开箱安装 ...

又学习到了，谢谢

wcc5336013 发表于 2018-5-12 22:32

小米的售后就是那么垃圾，我买的小米手机，打死不给售后，还在保修期，打了无数电话，都是要出钱，所以以后彻底退出小米。

人生万事如意 发表于 2018-5-13 00:40

wcc5336013 发表于 2018-5-12 22:32 static/image/common/back.gif
小米的售后就是那么垃圾，我买的小米手机，打死不给售后，还在保修期，打了无数电话，都是要出钱，所以以后 ...

是啊。一直不愿意正面处理

人生万事如意 发表于 2018-5-15 11:04

wcc5336013 发表于 2018-5-12 22:32 static/image/common/back.gif
小米的售后就是那么垃圾，我买的小米手机，打死不给售后，还在保修期，打了无数电话，都是要出钱，所以以后 ...

本来在排队买mix2s，现想想质量问题还是算了

ausone 发表于 2018-5-17 23:56

我买过一台夏普，结果想着还不用，就没拆封验机，后来自行拆开断线，结果售后不接受换机，只能走维修。结果机子太新，得等售后配件2个月。别自行拆机，让品牌来。
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